Gwarancja fabryczna
Jest to rodzaj gwarancji realizowany przez producenta. W tym wypadku sprzedający nie bierze udziału w procesie reklamacji.
Przebieg procesu reklamacji:Wraz z zakupionym towarem otrzymają Państwo kartę gwarancyjną która jest podstawą do naprawy sprzętu. Najczęściej to właśnie na karcie gwarancyjnej są umieszczone najważniejsze informacje w jaki sposób mamy reklamować towar. Najczęściej jest to numer telefonu (infolinii) na który trzeba zgłosić usterkę, oraz ewentualnie ustalić warunki na jakich sprzęt zostanie dostarczony do serwisu producenta. W przypadku większych marek reklamacja odbywa się podobnie jak w naszym sklepie. Po odbiór uszkodzonego sprzętu zostaje wysłany kurier, serwis ustala co jest nie tak, i w przeciągu kilku dni naprawiony bądź wymieniony, zostaje odesłany do kupującego. Jaki iż producent dysponuje dużymi stanami magazynowymi swojego sprzętu, to w przypadku poważnych wad towaru, jest on najczęściej wymieniany na nowy. Wszystkiego możemy się dowiedzieć telefonując na numer podany na karcie gwarancyjnej.
